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(ITCV) TECNICAS AVANZADAS DE CALIDA MARTHA ADELFA AVALOS PUGA 2020
(TAC101 AUTODIDACTA 10:00 - 11:00 A.M)

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Técnicas Avanzadas de Calidad
Edita: Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias
Autor: Alfonso Fernández Hatre
Fecha de publicación: 1995
Índice
  • 1. Técnicas de calidad y tecnología
    • 1.1. Introducción
    • 1.2. Calidad y Tecnología
  • 2. Análisis model de fallos y efectos.AMFE
    • 2.1. Definición
    • 2.2. Metodología
    • 2.3. Elección del elemento a estudiar
    • 2.4. Constitución del equipo
    • 2.5. Preparación de la información
    • 2.6. Clasificación de los defectos
    • 2.7. Determinación de las causas
    • 2.8. Determinación e implantación de medidas correctoras
    • 2.9. Recalificación de defectos
    • 2.10. Ejemplo práctico
  • 3. Despliegue de la función de calidad.QFD
  • 3.1. Definición del QFD
  • 3.2. Identificación de clientes
  • 3.3. Clasificación de clientes
  • 3.4. Identificación de las expectativas de los clientes
  • 3.5. Jerarquización de las expectativas de los clientes
  • 3.6. Identificación de las funciones del producto
  • 3.7. La casa de la calidad
  • 3.8. Construcción de otras matrices
  • 4. Benchmarking
  • 4.1. Definición
  • 4.2. Metodología
  • 4.3. Diversos tipos de Benchmarking
  • 5. Comakership. La nueva filosofía del suministro
  • 5.1. Introducción
  • 5.2. Estudio de expectativas
  • 5.3. Expectativas del cliente
  • 5.4. Expectativas del proveedor
  • 5.5. Metodología del Comakership
  • 5.6. Ejemplos de aplicación
  • 6. Reingeniería
  • 6.1. La organización funcional de la empresa
  • 6.2. La situación de la empresa
  • 6.3. La Reingeniería de procesos
  • 6.4. Aplicación de la Reingeniería
  • 6.5. Ejemplo práctico
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